Jogo Responsável
Comprometemo-nos a promover o jogo responsável e a proteger a sua segurança enquanto joga connosco. Queremos que a experiência seja controlada e divertida; por isso disponibilizamos ferramentas e informação para ajudar a manter o jogo dentro de limites saudáveis. Se em algum momento sentir que perdeu o controlo, encorajamo-lo a usar as opções de gestão de conta ou a procurar apoio.
Princípios de proteção do jogador
Adotamos medidas para reduzir riscos associados ao jogo: verificação de idade, controlo de identidade quando necessário e monitorização de actividade suspeita. Respeitamos a privacidade dos dados e analisamos padrões de jogo para identificar sinais de comportamento problemático. O nosso objetivo é intervir cedo e oferecer opções de suporte ao jogador.
Ferramentas de autocontrolo
Pode gerir a sua actividade através das definições da conta. As principais ferramentas disponíveis incluem limites de depósito, limites de perda, limites de tempo de sessão, pausas temporárias na conta e autoexclusão. Estas funcionalidades estão concebidas para serem fáceis de activar e ajustar conforme as suas necessidades.
Limites de depósito
Recomendamos definir limites de depósito diários, semanais ou mensais para controlar quanto pode gastar. Pode alterar estes limites a qualquer momento nas definições da sua conta, embora alterações para aumentar um limite possam estar sujeitas a um período de espera para proteger o jogador.
Limites de perda
Os limites de perda ajudam a limitar as perdas num determinado período. São uma ferramenta útil para manter o jogo responsável e evitar decisões impulsivas após uma série de maus resultados. Ajuste estes limites nas suas preferências de conta.
Limites de tempo e pausas
Pode definir alertas de tempo de sessão e pausas automáticas para reduzir o tempo passado a jogar. As pausas variam de algumas horas a vários meses e servem para interromper temporariamente o acesso à conta sem necessidade de autoexclusão permanente.
Autoexclusão
Se sentir que precisa de uma interrupção prolongada, a autoexclusão permite bloquear o acesso à sua conta durante um período definido ou de forma permanente. Durante a autoexclusão não poderá abrir nova conta nem receber comunicações promocionais.
Sinais de comportamento problemático
Fique atento a sinais como jogar com mais frequência do que planeou, aumentar montantes para recuperar perdas, negligenciar obrigações pessoais ou mentir sobre a actividade de jogo. Se reconhecer estes sinais, utilize imediatamente as ferramentas de controlo ou peça ajuda profissional.
Como manter o controlo
Defina um orçamento, limite o tempo de jogo, evite perseguir perdas e mantenha o equilíbrio com outras actividades. Partilhe as suas preocupações com familiares ou amigos de confiança e ajuste regularmente os seus limites conforme a sua situação pessoal.
Ajuda profissional e organizações de apoio
Se precisar de apoio adicional, procure serviços de aconselhamento, linhas de ajuda e grupos de apoio especializados. Organizações como Gamblers Anonymous e serviços nacionais de apoio ao jogo podem fornecer acompanhamento e recursos. Em caso de necessidade, contacte também profissionais de saúde mental ou serviços locais de apoio.