Termos e Condições Gerais

Esta página descreve os termos e condições que regem a utilização da nossa plataforma de casino online e apostas. Aqui explicamos a relação contratual entre nós e os utilizadores, as obrigações de cada parte e as regras mínimas de funcionamento. Recomendamos a leitura atenta antes de criar ou utilizar uma conta de jogador.

Responsabilidades da conta

Cada utilizador é responsável pela segurança da sua conta, pelo(s) seu(s) nome(s) de utilizador e palavra‑passe. Não devemos ser responsáveis por perdas resultantes de acesso não autorizado quando a responsabilidade decorre de negligência do utilizador. É proibida a criação de várias contas pelo mesmo utilizador; em caso de duplicação podemos suspender ou encerrar as contas e reter saldos enquanto investigamos.

Requisitos de elegibilidade

Para abrir e manter uma conta deve cumprir os requisitos legais aplicáveis, nomeadamente ser maior de idade e residente num país onde a nossa atividade é permitida. Reservamo‑nos o direito de recusar registos ou bloquear acessos de países restritos. A verificação da conta é obrigatória e pode incluir pedido de documento de identificação, comprovativo de morada e prova do método de pagamento.

Utilização aceitável da plataforma

O acesso e utilização da plataforma destinam‑se a uso pessoal e legítimo. É proibida qualquer tentativa de manipulação, fraude, utilização de bots ou partilha de contas. Monitorizamos a actividade do utilizador para detetar padrões suspeitos e podemos aplicar limites da conta, retenções temporárias ou suspensão da conta enquanto investigamos comportamentos irregulares.

Bónus e promoções gerais

As promoções e bónus disponíveis estão sujeitas a regras específicas que definem elegibilidade, requisitos de aposta, contribuições por jogo e validade. Antes de reclamar qualquer oferta consulte os termos promocionais aplicáveis. Podemos recusar ou cancelar bónus em caso de abuso, violação das regras ou falta de verificação da conta.

Depósitos, levantamentos e verificações

Os métodos de pagamento aceites, limites e prazos estão indicados na secção de pagamentos. Todos os levantamentos estão sujeitos a verificações de levantamento e cumprimento de requisitos de segurança; tais verificações podem atrasar o processamento até conclusão da documentação. Reservamo‑nos o direito de aplicar limites temporários ou permanentes à actividade financeira de uma conta por motivos de segurança ou conformidade.

Resolução de litígios

Em caso de conflito procuraremos resolver a situação de forma célere e amigável através dos nossos canais de apoio. Se não for possível uma solução interna, o utilizador pode submeter a reclamação aos mecanismos de resolução de litígios aplicáveis conforme a jurisdição. Mantemos registos das transacções e comunicações como suporte à resolução de disputas.

Alterações aos termos e condições

Podemos actualizar estes termos em função de alterações legais, operacionais ou de segurança. As modificações serão publicadas na plataforma e, quando relevante, notificaremos os utilizadores. A utilização continuada da conta após publicação das alterações implica aceitação das novas condições. Se tiver dúvidas contacte o nosso serviço de apoio.