Entra em contacto com a nossa equipa
A nossa equipa de apoio está disponível para ajudar com perguntas, questões relacionadas com a conta, questões técnicas ou feedback geral. Pode contactar-nos através de canais de comunicação convenientes: chat em directo para resposta imediata, email para pedidos detalhados ou telefone para assuntos urgentes. Se preferir, consulte as perguntas frequentes no site para respostas imediatas. Garantimos confidencialidade na gestão de dados pessoais.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | [email protected] (chat e email, resposta rápida e acompanhamento de casos) |
| Informações Gerais | [email protected] (consultas, faturação e registo) |
| Afiliados | [email protected] (parcerias e pagamentos de comissões) |
| Telefone | +351 21 347 5892 (chamadas para verificação e consultas) |
| Horário | Seg-sex, 09:00-18:00 (horas úteis) |
Apoio por email
Para pedidos detalhados, questões de conta ou quando for necessário enviar documentos, prefira o contacto por e-mail. Indique um assunto claro e inclua dados de contacto atualizados e número de cliente (se aplicável) para evitar atrasos. Mensagens completas aceleram a resposta e ajudam-nos a resolver o seu caso mais rapidamente.
Enviar pedido
Tempo de resposta
A nossa equipa de apoio responde à maioria das solicitações dentro de um dia útil. Questões simples são tratadas de forma rápida, enquanto assuntos que exigem verificação documental, auditorias ou investigação interna podem demorar mais. Nesses casos, o tempo de resposta varia consoante a complexidade e ser-lhe-á comunicado o prazo estimado assim que possível.
Feedback
Partilhe connosco os seus comentários, sugestões ou ideias para melhorar o site. Todas as mensagens são analisadas cuidadosamente pela nossa equipa e servem para optimizar o serviço, as promoções e a experiência do utilizador. Valorizamos o seu comentário e, quando necessário, contactamos para esclarecer detalhes e implementar melhorias que tornem a sua navegação mais simples e segura.